Puedes saber si el depósito llegó a tu familiar detenido revisando el estado del pago en el sitio oficial del proveedor.
Si aparece como Completed, Posted o Available, el dinero ya fue recibido.
Si aparece como Pending o Processing, aún está en proceso.
Si aparece como Rejected o Failed, el depósito no llegó.
Formas Oficiales y Seguras de Verificar si un Depósito Fue Recibido
1. Revisar el estado del depósito en el proveedor (Método principal)
Ingresa a tu cuenta del proveedor oficial y revisa el historial de transacciones.
Estados más comunes y su significado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Completed / Posted | ✅ El dinero ya está disponible |
| Available | ✅ El preso puede usar los fondos |
| Pending / Processing | ⏳ En proceso de validación |
| On Hold | ⏸️ Retenido para revisión |
| Rejected / Failed | ❌ No llegó al preso |
| Refunded | 🔁 Dinero devuelto |
Este método es el más confiable para confirmar un depósito.
2. Revisar el cargo en tu tarjeta o método de pago
- Cargo aprobado y definitivo: el depósito fue procesado
- Cargo pendiente: aún en validación
- Cargo revertido: el depósito fue rechazado
Que el cargo esté aprobado NO significa automáticamente que el preso ya puede usar el dinero.
3. Confirmar directamente con tu familiar detenido
El interno puede confirmar el depósito cuando:
- Consulta su saldo en kioskos internos
- Intenta comprar comisaría
- Revisa su cuenta en tablet o sistema interno
Esto solo es posible cuando el sistema del centro ya actualizó los fondos.
4. Revisar el correo de confirmación del proveedor
Los proveedores oficiales envían un correo con:
- Número de recibo
- Fecha y hora del depósito
- Monto
- Nombre del preso
- Estado del pago
Guarda siempre este correo; es clave para aclaraciones.
5. Contactar directamente al proveedor
Si tienes dudas, proporciona:
- Número de recibo
- Nombre e ID del preso
- Prisión y estado
El proveedor puede confirmar si el depósito ya fue aplicado, está en proceso o fue rechazado.
¿Cuánto Tiempo Debo Esperar para que el Depósito se Refleje?
Tiempos promedio:
| Método de depósito | Tiempo estimado |
|---|---|
| Depósito online | 15 minutos – 24 horas |
| Kiosko en prisión | Inmediato – 1 hora |
| Teléfono | 1 – 12 horas |
| MoneyGram / Western Union | 1 – 48 horas |
| Giro postal | 3 – 10 días hábiles |
| Detenido recién ingresado | +24–72 horas |
Si el tiempo aún está dentro de estos rangos, el depósito probablemente está en proceso.
Señales Claras de que el Depósito SÍ Llegó
✔️ Estado “Completed”, “Posted” o “Available”
✔️ Confirmación escrita del proveedor
✔️ El preso ve el saldo disponible
✔️ El cargo está confirmado
Señales de que el Depósito NO Llegó o Tiene Problemas
Estado “Rejected” o “Failed”
El preso no aparece en el sistema
Pasaron más de 24 horas (depósitos electrónicos)
El proveedor no reconoce la prisión
El depósito fue enviado al proveedor incorrecto
Qué Hacer si el Depósito No Aparece (Guía Paso a Paso)
Paso 1: Verifica datos del preso
Nombre legal completo + ID correcto.
Paso 2: Confirma el proveedor oficial
Desde la página del DOC o la prisión.
Paso 3: Espera el tiempo estándar
Especialmente si el detenido es nuevo o fue transferido.
Paso 4: Contacta al proveedor
Con el número de recibo.
Paso 5: Contacta a la prisión
Si el proveedor confirma que el dinero fue enviado correctamente.
Errores Comunes al Verificar un Depósito
- Confundir “cargo aprobado” con “fondos disponibles”
- Usar sitios no oficiales
- No esperar el tiempo de activación del preso
- Enviar dinero al tipo de cuenta incorrecto
Conclusión
La forma más segura de saber si el depósito llegó a tu familiar detenido es verificar el estado directamente con el proveedor oficial.
Si el depósito aparece como completado y el tiempo estándar ya pasó, el dinero sí está disponible, aunque el interno tarde en confirmarlo.