Enviar dinero a un preso en Estados Unidos parece un proceso sencillo, pero puede complicarse cuando la prisión cambia de proveedor. Estos cambios pueden afectar tarifas, tiempos de procesamiento, métodos de pago y hasta la cuenta correcta del interno. Para evitar errores y depósitos perdidos, es fundamental verificar siempre la información actualizada antes de enviar dinero.
En esta guía te explicamos qué revisar, dónde hacerlo y cómo asegurarte de que tu depósito llegue sin problemas.
¿Por qué las prisiones cambian de proveedor?
Las prisiones suelen cambiar de proveedor por motivos como:
- Nuevos contratos estatales
- Mejores tarifas negociadas
- Cambios en plataformas de comisaría o comunicaciones
- Actualizaciones tecnológicas
- Integración con nuevos sistemas internos
Esto significa que un proveedor que funcionaba ayer puede dejar de aceptar depósitos hoy.
1. Verifica el Proveedor Oficial en la Página del Departamento Correccional
La confirmación más confiable siempre está en:
- El sitio oficial del Department of Corrections (DOC) del estado
- La página oficial de la prisión específica
Busca secciones como:
- “Inmate Services”
- “Trust Fund Deposits”
- “How to Send Money”
- “Approved Vendors”
2. Confirma si el Número del Preso Cambió de Cuenta
Cuando una prisión cambia de proveedor:
- El número de cuenta del interno puede cambiar
- El sistema puede tardar horas o días en actualizarse
- Algunos presos son migrados de forma gradual
Antes de depositar, asegúrate de que:
- El ID del preso aparece correctamente
- El nombre coincide exactamente
- El proveedor reconoce la prisión donde se encuentra
3. Revisa si el Estado Migró a un Proveedor Único
Muchos estados ahora usan un solo proveedor para todos los servicios, como:
- Smart Deposit / Smart Communications
Si el estado cambió a un proveedor único, no podrás usar los proveedores anteriores.
4. Confirma Tarifas, Límites y Tiempos de Procesamiento
Cada proveedor tiene condiciones distintas. Antes de pagar revisa:
- Tarifas por transacción
- Límites diarios o mensuales
- Tiempo de procesamiento
- Métodos de pago aceptados (tarjeta, kiosko, efectivo, app, etc.)
Esto evita retrasos o depósitos rechazados inesperadamente.
5. Verifica si el Depósito Es para Comisaría o Comunicación
El proveedor puede variar según el tipo de servicio:
- Comisaría (Commissary / Trust Fund)
- Llamadas telefónicas
- Videollamadas
- Mensajes o correo electrónico
Muchos estados usan proveedores distintos para cada servicio.
Asegúrate de enviar el depósito al fondo correcto.
6. Confirma si el Preso Está en Transferencia o Actualización
Si el interno fue:
- Transferido
- Recientemente ingresado
- Cambiado de unidad
El sistema puede tardar en actualizarse.
En estos casos, espera a que:
- El proveedor muestre la nueva ubicación
- El sistema permita depósitos sin error
7. Evita Usar Links de Terceros o Sitios No Oficiales
Los errores más comunes ocurren por:
- Sitios con nombres parecidos
- Links desde redes sociales
- Pages “.net”, “.info” o no verificados
Siempre escribe la página manualmente
8. Revisa Alertas y Anuncios Recientes del Proveedor
Los proveedores suelen publicar:
- Cambios de contrato
- Migración de sistemas
- Nuevas prisiones añadidas
- Estados que dejaron de usar sus servicios
9. Verifica que No Haya Bloqueos en la Cuenta del Interno
Si la cuenta está:
- Bloqueada
- Suspendida
- En investigación
- Bajo revisión disciplinaria
Los depósitos pueden ser rechazados aunque el proveedor sea correcto.
10. Si Tienes Dudas, Contacta Directamente a la Prisión o al Proveedor
Antes de arriesgar tu dinero, solicita confirmación:
- Por teléfono
- Por chat del proveedor
- Por correo electrónico
Pregunta siempre:
“¿Este es el proveedor actual para enviar dinero a [nombre del interno] en [prisión]?”
Conclusión
Los cambios de proveedor son comunes y pueden causar depósitos perdidos, cargos duplicados o demoras. La mejor forma de evitar problemas es verificar siempre:
- El proveedor oficial actualizado
- La correcta aparición del preso en el sistema
- El tipo de fondo al que envías el depósito
- Tarifas, tiempos y condiciones
- Alertas recientes del DOC o proveedor
Con estas verificaciones, te aseguras de que tu depósito llegue rápido, seguro y sin complicaciones.