¿Cómo se entera el interno de que ya tiene saldo disponible?
Cada sistema correccional trabaja distinto, pero existen métodos comunes para verificar los fondos dentro de la prisión.
1. Notificación Automática al Intentar Llamar
Cuando el preso intenta hacer una llamada, el sistema telefónico le informa:
✔ Saldo disponible
✔ Si puede completar la llamada
✔ Si aún no hay fondos
📌 Si no hay dinero, el sistema le dará un mensaje indicando que necesita depositarse saldo.
2. Menú Interactivo del Teléfono (IVR)
Casi todas las cárceles ofrecen un menú de voz donde el preso puede:
- Consultar su saldo de llamadas
- Ver montos recientes acreditados
- Confirmar si un pago fue recibido
Solo debe marcar la opción correspondiente desde el teléfono interno.
3. Kioscos o Tabletas Electrónicas
En muchas prisiones existen:
- Kioskos
- Tabletas personales (ej. JPay®, Securus®, ViaPath®)
Desde estos dispositivos pueden revisar:
📍 Fondos para llamadas
📍 Fondos de comisaría
📍 Transacciones recientes
4. Aviso del Oficial o del Departamento Financiero
Si hay problemas o retrasos, a veces el personal informa al interno directamente, por ejemplo:
- Error en el nombre o número de preso
- Depósito rechazado o pendiente
- Cuenta bloqueada temporalmente
5. Confirmación por Parte de la Familia
Muchos familiares comunican al interno mediante:
✔ Cartas
✔ Video llamada
✔ Llamada por cobrar (si está habilitada)
✔ Mensajes electrónicos (si el sistema lo permite)
Esto ofrece tranquilidad mientras el dinero se refleja.
6. ¿Cuánto tarda en reflejarse el dinero?
El tiempo depende del proveedor y la cárcel:
| Método de pago | Tiempo estimado |
|---|---|
| Tarjeta o pago en línea | Minutos a 24 h |
| Pago en tienda autorizada | 1–3 días hábiles |
| Money Order / correo | 7–21 días |
Si toma más tiempo, es recomendable verificar datos del preso y proveedor.
7. ¿Por qué un preso no puede ver el dinero?
Algunas razones frecuentes:
- Número de preso incorrecto
- Restricciones por conducta o sanción
- Cuenta suspendida o bajo revisión
- Bloqueo temporal del sistema telefónico
- Cambio de proveedor
Puedes pedir asistencia al proveedor o al centro correccional.
Conclusión
Los presos pueden saber que ya tienen fondos:
Notificaciones al marcar
Menú telefónico
Kioscos/tabletas
Avisos del personal
Confirmación por parte del familiar
Si el dinero no aparece, verifica los datos y comunícate con el proveedor oficial para evitar demoras en la comunicación.